Tugas pertemuan 6 E-Business

 

1.       Jelaskan tantangan utama dalam B2C

·         Membutuhkan os dan aplikasi khusus

·         Membangun privasi dan kepercayaan konsumen

·         Menciptakan ketergantungan dan loyalitas

·         Kelengkapan, keragaman dan ketersediaan barang/jasa

2.       Jelaskan Produk-produk B2C dan berikan contohnya

·         Produk digital, seperti lagu, album, film program komputer dan update dan jasa

·         Produk fisik, pejual dapat membuat melalui internet namun pengiriman harus diatur. Perkembangan surat pribadi/perusahaan pengiriman barang secara tidak langsung membantu penjualan e-commerce

 

3.       Jelaskan keuntungan apa saja dari B2C

Keuntungan B2C bagi perusahaan adalah:

·         Dapat mempromosikan produk mereka secara luas.

·         Dapat melayani transaksi selama 24 jam penuh tanpa terganggu waktu libur ataupun break.

·         Dapat langsung berinteraksi dengan customers tanpa perantara.

·         Dapat meminimalkan cost yang dikeluarkan.

Keuntungan B2C bagi Customer:

·         Dapat melakukan pembelanjaan dengan mudah.

·         Memiliki banyak pilihan dan waktu utnuk menentukkan yang disukai.

 

4.       Jelaskan bagaimana Bisnis Proses B2C

 

·         Pemasaran dan promosi.

·         Interaksi dan penjualan.

·         Transaksi pembayaran.

·         Pengiriman dan fulfilment.

·         Layanan pelanggan.

·         Pemeliharaan dan retensi pelanggan.

·         Umpan balik dan evaluasi.

·         Pengembangan produk dan inovasi.

Tujuannya adalah menciptakan pengalaman positif bagi konsumen dan membangun basis pelanggan yang kuat.

 

5.       Jelaskan bagaimana melakukan promosi

Langkah-langkah dalam melakukan promosi:

·         Tetapkan tujuan promosi.

·         Pahami audiens target.

·         Pilih saluran promosi yang tepat.

·         Buat pesan menarik.

·         Tetapkan anggaran.

·         Jalankan kampanye.

·         Pantau dan evaluasi.

·         Koreksi dan penyesuaian.

·         Lanjutkan promosi berkelanjutan.

·         Gunakan umpan balik pelanggan.

·         Perhatikan kepuasan pelanggan.

·         Terus berinovasi.